Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web www.tuequipoadomicilio.com donde podrás interactuar en nuestra plataforma en línea y adquirir productos de distintas categorías bajo los términos y condiciones aquí descritos, te pedimos leerlos detenidamente para que puedas hacer uso integro de nuestra plataforma, se entiende que al entrar a nuestro sitio web estás de acuerdo con los términos y condiciones y en caso contrario no podrás hacer uso de este sitio web.

Los términos y condiciones aquí descritos regulan el uso de la plataforma www.tuequipoadomicilio.com dominio propiedad de Tu Equipo A Domicilio S.A.S. de C.V.  con sede en Círculos 148 Ciudad Industrial Mitras 66023, García, Nuevo León, México.

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Tu Equipo A Domicilio se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Tu Equipo A Domicilio investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

Tu Equipo A Domicilio está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red

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Tu Equipo A Domicilio no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Tu Equipo A Domicilio no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

A través de esta plataforma tuequipoadomicilio.com pone a disposición del usuario la oferta de ciertos bienes y servicios que para lograr adquirir alguno de los bienes de la plataforma deberá de suscribirse previamente con la finalidad de ofrecer un servicio integro y prevenir situaciones que puedan evitar la satisfacción del consumidor final, los bienes ofertados en la plataforma se realizan directamente sin la intervención de vendedores ajenos a la empresa, para suscribirse satisfactoriamente y poder comenzar a utilizar el sitio web, se deberán de seguir los pasos descritos al ingresar al formulario de registro, y se entiende que al suscribirse y crear una cuenta el usuario ha leído y está aceptando los términos y condiciones aquí descritas.

El usuario es el responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de prevenir el mal uso de ella o el uso no autorizado, el usuario podrá notificarnos para proceder a apoyarlo, de ser posible, en la recuperación de su cuenta o en las transacciones efectuadas por su cuenta, sin embargo, no seremos responsables directa o indirectamente de cualquier daño ocasionado por la falta de cumplimiento de esta condición

Nos reservamos el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier parte de estos términos y condiciones en cualquier momento por lo que será necesario revisar periódicamente este mismo apartado, las modificaciones se harán efectivas una vez que sean publicadas en el mismo apartado de esta plataforma, será necesario aceptar los nuevos términos y condiciones para poder acceder a realizar compras o seguir haciendo uso de la misma plataforma.

Será necesario ser mayor de edad o ser supervisado por algún padre o tutor legal para acceder a la plataforma www.tuequipoadomicilio.com y hacer uso de esta.

Cada usuario podrá ser titular únicamente de una sola cuenta, y no podrá hacer uso malintencionado o brindar información falsa o alterar datos personales de cualquier forma posible

Si se tuviera la sospecha o se verificara que alguno de los usuarios hace uso malintencionado y/o contrario a los especificados en estos términos, tendremos el derecho inapelable de dar de baja la(s) cuenta(s), y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de bienes ofertados en nuestra plataforma en línea.

Al suscribirte y crear una cuenta en nuestra plataforma te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, así como de actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Protocolo de protección contra compras fraudulentas

Con el fin de proteger al tarjeta habiente y a nuestra empresa de posibles fraudes, cada venta pasa por un proceso de protección contra compras fraudulentas en el cual le podrán ser solicitados los documentos de identificación que amparen la identidad de quien realizo la compra.

Tu Equipo A Domicilio se reserva el derecho de aceptar o rechazar la compra, si la compra resulta sospechosa una vez procesado, el personal de Tu Equipo A Domicilio a través de cualquier correo con el dominio tuequipoadomicilio.com se pondrá en contacto para solicitarle la documentación que avale la identidad del tarjeta habiente, en caso de no proporcionar la documentación requerida, la compra será rechazada y se deberá seguir el proceso de reembolso especificado en estos términos y condiciones.

Tu Equipo A Domicilio se reserva el derecho de solicitar apoyo a las instituciones bancarias correspondientes para darle resolución a movimientos que considere puedan afectar a los tarjeta habientes, absteniéndose de toda responsabilidad a los procesos que la institución bancaria o financiera pudieran realizar.

Queda recalcado que estos procesos se hacen con el fin de proteger a los tarjeta habientes de posibles cargos no autorizados.

Contacto promocional para seguimiento de pedidos.

Al registrarte y crear una cuenta en nuestra plataforma en línea, estás aceptando recibir promoción vía correo electrónico, sin embargo, puedes darte de baja en cualquier momento al dar de baja la suscripción haciendo clic en la parte inferior de cualquier correo promocional.

De la misma forma, al crear una cuenta, aceptas recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto SMS o de aplicaciones de mensajería instantánea con fines de servicio al cliente, seguimiento de venta, postventa, mercadotecnia, y otras funciones que puedan llegar a orientarnos a realizar este tipo de contacto, sin embargo, también es posible darse de baja de este servicio, siempre y cuando sea para fines de mercadotecnia, a diferencia cuando sean referentes a servicio al cliente, esto se podrá realizar cuando el usuario representante de la cuenta nos lo solicite por cualquiera de nuestras vías de contacto.

Para verificar la autenticidad de nuestra empresa deberás de revisar que coincida con alguno de nuestros dominios o medios certificados de contacto (correos con dominio relacionado o correlacionado con tuequipoadomicilio.com, el número de contacto +52 1 811961 9604 para contacto vía WhatsApp®)

*Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

Comunicación con el usuario

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.tuequipoadomicilio.com., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias, opiniones se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.tuequipoadomicilio.com, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

Nos reservamos el derecho de aceptar o revocar opiniones acerca de productos cuando no cumplan con las siguientes normas, que contenga información ajena exclusivamente al funcionamiento del producto, que contenga lenguaje vulgar u ofensivo, que no corresponda a una venta concluida y confirmada, que no corresponda a las características funcionales del producto, que corresponda a una venta con trámite de garantía en proceso, que corresponda a una venta con una garantía denegada debido al incumplimiento para hacerla válida, que corresponda a ventas con antigüedad mayor a 1 año.

Responsabilidad

*Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.tuequipoadomicilio.com, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio de Tu Equipo A Domicilio, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. Tu Equipo A Domicilio no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.tuequipoadomicilio.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.tuequipoadomicilio.com, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso o transferencia bancaria.

Algunos productos ofertados en el sitio www.tuequipoadomicilio.com, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.tuequipoadomicilio.com, no seremos responsables de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares. El único medio de pago es a través de la plataforma www.tuequipoadomicilio.com, o mediante algún enlace o URL con redirección a medio de cobro que provenga de algún mail con dominio verificado de nuestra plataforma tuequipoadomicilio.com

Protección de datos

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, publicado en nuestras políticas de privacidad

Garantía de productos

La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que www.tuequipoadomicilio.com , no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía, sin embargo, tenemos la responsabilidad de apoyarle en todo momento a resolver la solicitud de dicha garantía como mediador entre consumidor-proveedor, así como de proporcionar información necesaria y que esté a nuestro alcance para agilizar su resolución.

Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por www.tuequipoadomicilio.com, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de estas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

Conoce más entrando al apartado de productos con garantía

Facturación

Los suscriptores que adquieran productos podrán descargar su factura a través de la misma plataforma en el apartado de Mi cuenta>Facturación teniendo en cuenta que se deberá de registrar correctamente los datos fiscales previo a la descarga de la factura, y que no hay cambios una vez procesada la emisión de esta, también habrá que considerar que deberá de ser necesario descargarla dentro del mismo mes de compra del producto, aunque no se haya recibido el producto físicamente.

Ley aplicable y jurisdicción

*Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Monterrey renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Envíos y entrega de productos

TU EQUIPO A DOMICILIO enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por TU EQUIPO A DOMICILIO.

Si el cliente solicita la entrega de los productos en su domicilio, la transportación tendrá un cargo de envío independiente a los productos, a reserva que se indique lo contrario al momento de la compra, mismo que se detalla en el formulario de pedido.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o de la plataforma de pagos utilizada por TU EQUIPO A DOMICILIO, y viene descrita en la página correspondiente a cada producto

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para él envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Las empresas transportistas tienen un margen de 2 intentos de entrega máximo, en caso de solicitar una tercera visita, se tendrá que cubrir el monto solicitado por la empresa transportista o bien, acudir al centro u oficina donde se encuentre el paquete para hacer recolección de este, presentando una identificación oficial que corresponda a la del destinatario.

El plazo descrito en el sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el sitio, TU EQUIPO A DOMICILIO estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

Solo será válido el reembolso por concepto de envío fallido cuando no se presente al usuario la guía que indique que el producto se encuentra en tránsito, esto después de un lapso máximo de 10 días naturales después de la fecha estimada de entrega.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por TU EQUIPO A DOMICILIO, deberá ponerse en contacto con Tu Equipo A Domicilio para darle seguimiento a la entrega.

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por TU EQUIPO A DOMICILIO en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega, aunque algunos de los productos cuentan con servicios autorizados para la instalación de estos mismos.

Una vez que el cliente reciba la totalidad de su bien no tendrá derecho a una compensación adicional

Envíos y entregas de productos de alto volumen

No todos los productos de alto volumen cuentan con envío a la República Mexicana.

Se debe considerar que en productos de alto volumen se deberá indicar si la entrega se realizara en un nivel superior al 1er piso, y contemplar que deberá de cubrirse un monto por efectos de maniobras de entrega. Esto se indica al momento de realizar la compra en la plataforma de www.tuequipoadomicilio.com

Cancelación de compras

Una vez acreditado el pago en nuestra plataforma, solo será posible realizar la cancelación de la compra, siempre y cuando el producto no haya sido enviado todavía o se haya generado una guía de envío.

En caso de que proceda el reembolso, será acreditado a través de un cupón digital con el mismo valor de el monto inicial, que podrá ser utilizado en un plazo no mayor a 2 meses, transcurrido este tiempo el valor del cupón se irá disminuyendo en un 5% del valor de la cantidad total inicial por mes, esto por concepto de gastos de comisión de plataforma de pagos, gastos de administración y gastos fiscales.

Para más información acerca de reembolsos favor de revisar el apartado de reembolsos dentro de los siguientes términos y condiciones

Garantía de productos

La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que www.tuequipoadomicilio.com , no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía, sin embargo, tenemos la responsabilidad de apoyarle en todo momento a resolver la solicitud de dicha garantía como mediador entre consumidor-proveedor, así como de proporcionar información necesaria y que esté a nuestro alcance para agilizar su resolución.

Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por www.tuequipoadomicilio.com, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de estas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

Conoce más entrando al apartado de productos con garantía

Devoluciones

Se podrá aplicar la devolución del producto inmediatamente y sin costo alguno, solicitándola antes de los 2 días naturales de recibido, siempre y cuando cubra con las siguientes condiciones:

  • Que el producto presente un defecto físico ya sea que impida su correcto funcionamiento o afecte su estética
  • Que el producto no corresponda con el solicitado en la compra

Tu Equipo A Domicilio podrá solicitar información y documentos como fotografías del daño, de numero de serie de modelo, de embalaje de producto, o la información que considere necesaria para poder procesar su devolución.

Se le será enviado al usuario, una guía la cual tendrá que pegar en el producto enviado en un principio, así como de asegurarse que cuente con un buen embalaje para evitar daños en el trayecto de regreso a nuestro almacén, una vez que el producto llegue a nuestro almacén, será verificado por nuestro personal para corroborar su buen estado, y enviaremos el producto nuevo directo al usuario.

Se considera que en algunos productos se cuenta con servicios técnicos alrededor de la república encargados de resolver las garantías de dichos productos, y que la resolución puede ser directamente con el servicio técnico del proveedor o con nosotros, esto queda a discreción de Tu Equipo A Domicilio, con el fin de elegir el servicio que pueda brindar una resolución más efectiva y en menos tiempo.


Todos los productos cuentan con numero de serie, el cual tendrá que corresponder al producto devuelto, para corroborar que sea el mismo producto que se envió en un principio y evitar casos fraudulentos


Devoluciones por error de adaptación

El usuario deberá de corroborar que las medidas sean las correctas antes de proceder a realizar la compra

En caso de que el producto no cubra las necesidades y se desee cambiarlo por uno nuevo, se deberá de elegir uno del mismo costo o superior a él y cubrir la diferencia, además se deberán de cubrir los gastos de recolección y envío del nuevo producto.

En este caso se le será enviado al usuario, después de cubrir los gastos de envío y/o la diferencia del valor del producto nuevo, una guía la cual tendrá que pegar en el producto enviado en un principio, así como de asegurarse que cuente con un buen embalaje para evitar daños en el trayecto de regreso a nuestro almacén, una vez que el producto llegue a nuestro almacén, será verificado por nuestro personal para corroborar su buen estado, y enviaremos el producto nuevo directo al usuario.

Solo se podrá realizar una sola vez este tipo de devolución.

Si el costo del nuevo producto resulta menor que el producto original, la diferencia se abonara en créditos al monedero para gastarlo en la plataforma.

Reembolsos

El reembolso directo a la cuenta bancaria del usuario será efectiva en los siguientes casos:

  1. Cuando el producto no haya sido enviado, o no se haya generado alguna guía excediendo los 3 días hábiles después de la compra
  2. Cuando el producto quede en desabasto imprevisto
  3. Cuando la compra pasa a través del protocolo de detección de fraudes por considerarse sospechosa y no fue facilitada la documentación correspondiente al personal de Tu Equipo A Domcilio, en este caso puede ser retenida una comisión si el pago fue a través de alguna pasarela de pago como Conekta, Paypal o MercadoPago.
  4. Cuando Tu Equipo A Domicilio lo considere necesario para darle resolución a alguna situación

Para pagos efectuados a través de Paypal, Mercado Pago, tarjeta de débito o crédito, la devolución se realizará a la misma tarjeta a la que fue realizado el cargo.

Para pagos en efectivo a través de Mercado Pago, la devolución se realizará a la cuenta de Mercado Pago del cliente para que pueda ser utilizado a través de la plataforma o reenviado a la cuenta bancaria que el cliente necesite.

Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria a la misma cuenta donde se efectuó el cargo.

Tu Equipo A Domicilio dispone de un tiempo máximo de 5 días naturales para realizar el reembolso del monto correspondiente después de recibida la solicitud (siempre y cuando proceda a devolución, ya sea integra o parcial)

Tu Equipo A Domicilio se reserva el derecho de solicitar apoyo a las instituciones bancarias correspondientes para darle resolución a movimientos que considere puedan afectar a los tarjeta habientes, absteniéndose de toda responsabilidad a los procesos que la institución bancaria o financiera pudieran realizar.

IMPORTANTE

Cuando el pago es realizado a través de alguna pasarela de pago en nuestra plataforma, (a excepción de pago por transferencia interbancaria) por error o por mal uso, y se solicita un reembolso, se absorberá la comisión que la pasarela de pago cobre por transacción exitosa, y se comprobará el monto total retenido por la pasarela, presentando el folio correspondiente a la transacción y su desglose.

En algunas ocaciones el monto de la comisión retenida podrá ser abonada al monedero electrónico de la plataforma, al usuario correspondiente, para que pueda utilizarlo en alguna compra posteriormente

Distribuidores y cuentas de afiliación

Para solicitar una cuenta de afiliado se necesitará proporcionar la papelería o información que Tu Equipo A Domicilio considere necesaria para darle resolución a la solicitud y quedará a discreción de Tu Equipo A Domicilio el aceptar o no las solicitudes que se presenten.

Tu Equipo A Domicilio podrá, en el momento que lo considere, y sin objeción alguna, dar de baja cualquier cuenta de afiliado

Cada cuenta puede presentar diferentes tipos de listas de precios, descuentos y promociones, y la promoción y publicación de estos mismos queda a reserva de lo que considere Tu Equipo A Domicilio

Por tener precios con preferencia su único método de pago disponible es por transferencia o deposito directo a la cuenta bancaria de la empresa.

Todos los precios, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso y no aplican sobre otras promociones ofertadas dentro de la página, redes sociales, o cualquier otro medio.

Los datos de envío no podrán ser modificados sin la previa autorización de personal de Tu Equipo A Domicilio esto por ser una cuenta de afiliado, con descuentos exclusivos calculados por varios factores, dentro de ellos, su ubicación, aún cuando una cuenta de afiliado haya modificado su dirección de entrega, estará a discreción de Tu Equipo A Domicilio el aplicar o no un cargo extra considerando la nueva ruta de entrega.

Estas mismas cuentas están sometidas a los mismos términos y condiciones descritos en este subdominio.

Proceso de pedido para afiliados

El proceso de venta para afiliados es igual.

  1. -Seleccionar artículos
  2. -Agregar al carrito
  3. -Dar clic en comprar por transferencia

Después de hacer clic en comprar, les será enviado automáticamente el desglose de su pedido y los datos de transferencia:

  1. -Nosotros nos comunicaremos en un lapso de 5-15 minutos para confirmar la mercancía y el tiempo de entrega actualizado. (dentro de nuestro horario de trabajo)
  2. -Una vez confirmado y se procede a realizar el pago por transferencia
  3. -Se deberá de usar el número de pedido como concepto para realizar la transferencia y poder identificar el pago.

Cancelaciones y reembolsos

Si el tiempo de entrega confirmado el día en que se realizo el pedido excede más de 1 día, el pedido podrá ser reembolsado íntegramente si el cliente lo desea.

Un pedido pagado y disponible en tiempo y forma para su entrega, no podrá ser cancelado ni reembolsado.

No habrá ningún cargo por cancelación y reembolso a monedero, siempre y cuando no haya habido gastos logísticos generados previamente.


Cambios por garantía

Las garantías aplican de la misma forma que en el apartado de estos términos al público en general, con la excepción de:

El cliente puede solicitar el reembolso de su producto si la reposición excede 1 día hábil más del tiempo de entrega.


IMPORTANTE

Para evitar malentendidos hay puntos importantes a tomar en cuenta al realizar un pedido:

La disponibilidad del producto se puede confirmar antes de realizar el pedido, y se confirmará nuevamente después que el afiliado realice el pedido en la plataforma.

El pedido se empezará a procesar para su entrega cuando se reciba el pago, por lo que es importante realizar el pago dentro de las 3 horas siguientes después de que se confirmó el pedido para que no afecte la fecha de entrega y/o disponibilidad del producto.

Las cotizaciones, tiempos de entrega y disponibilidad quedan sujetas a cambios después de este lapso.

Responsabilidad del Usuario en relación con las transacciones

El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

Cuenta del Usuario

El Usuario podrá contar con una cuenta personal ingresando los datos solicitados en el Sitio Web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario el Usuario podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe TU EQUIPO A DOMICILIO, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que TU EQUIPO A DOMICILIO pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.

El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que TU EQUIPO A DOMICILIO detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

TU EQUIPO A DOMICILIO se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

Restricciones para menores

TU EQUIPO A DOMICILIO no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

Responsabilidad

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a TU EQUIPO A DOMICILIO y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

TU EQUIPO A DOMICILIO se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con TU EQUIPO A DOMICILIO en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Modificaciones al sitio www.Tuequipoadomicilio.com

TU EQUIPO A DOMICILIO podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Vigencia, terminación y modificación de los Términos y Condiciones de Uso

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

TU EQUIPO A DOMICILIO se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior TU EQUIPO A DOMICILIO recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

TU EQUIPO A DOMICILIO podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para TU EQUIPO A DOMICILIO que debe de indemnizar al Usuario.

Subsistencia

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de TU EQUIPO A DOMICILIO, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

Términos adicionales

Ocasionalmente, TU EQUIPO A DOMICILIO podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web Tuequipoadomicilio.com, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

Cesión de derechos

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. TU EQUIPO A DOMICILIO podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de TU EQUIPO A DOMICILIO sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, TU EQUIPO A DOMICILIO quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

No renuncia de derechos

La inactividad por parte de TU EQUIPO A DOMICILIO, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Indemnización

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a TU EQUIPO A DOMICILIO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  • Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web Tuequipoadomicilio.com
  • La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias,

difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.

  • La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos

de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

Otros

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

TU EQUIPO A DOMICILIO podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de TU EQUIPO A DOMICILIO, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por TU EQUIPO A DOMICILIO a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Tu Equipo A Domicilio S.A.S. de C.V. en relación con los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Fecha de la última actualización


Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día 01 de Enero de 2021